# 夯客教學中心 > 嗨，我能幫上什麼忙呢？ ## 公告 - [【 新用戶限定 】首月每人 $199，數位升級趁現在](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/15818360-新用戶限定-首月每人-199-數位升級趁現在.md): 「首月半價」開啟預約自動化，讓夯客為你 24 小時接單 - [舊版夯客 App 終止使用通知](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/15691955-舊版夯客-app-終止使用通知.md): 舊版夯客於 2026/07/01 正式終止使用，請下載新版夯客APP登入使用 - [公告： TWODAY就GO 正式更名為 PickDay](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/14075880-公告-twoday就go-正式更名為-pickday.md) - [【 PickDay 審核進度通知 】感謝您的支持與耐心等待](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/15187533-pickday-審核進度通知-感謝您的支持與耐心等待.md): PickDay嚴謹把關每份申請，攜手打造最高質感美業預約平台 - [夯客助理APP終止服務](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/13899520-夯客助理app終止服務.md): 夯客助理於 2026/03/01 正式下架，請下載新版夯客APP登入使用 - [🌟 邀請店家享月費 75 折](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/12678979-邀請店家享月費-75-折.md): 折數優惠於 2026/01/01 開始計算 - [夯客 1 月功能更新介紹](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/13283193-夯客-1-月功能更新介紹.md): 夯客本月更新功能介紹 - [夯客 12 月功能更新介紹](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/12979758-夯客-12-月功能更新介紹.md) - [2026年夯客方案價格調整公告](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/12697173-2026年夯客方案價格調整公告.md) - [夯客新版功能亮點](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/12330762-夯客新版功能亮點.md): 📢 系統公告｜新版本HOTCAKE夯客 上線 - [夯客新舊APP轉換版本，延期說明](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/12385004-夯客新舊app轉換版本-延期說明.md): 原訂10/1轉換，將延期另行通知 - [20250930 更新說明](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/12440359-20250930-更新說明.md) - [🥳 歡慶新版本上線，方案限時 75 折！🔥](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/12678974-歡慶新版本上線-方案限時-75-折.md) ## 認識夯客 - [啟動夯客 APP](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9738576-啟動夯客-app.md) - [3步驟，輕鬆完成夯客設定](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9738734-3步驟-輕鬆完成夯客設定.md) - [客服支援](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9856942-客服支援.md): 為提供夯客用戶更佳的客服支援，請多多使用APP內之客服系統。 - [通知與消息](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9856952-通知與消息.md) - [線上教學會議](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/12980190-線上教學會議.md): 若仍有不懂的地方，歡迎與我們預約線上一對一教學會議。 - [是否有綁約或建置費呢？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9739218-是否有綁約或建置費呢.md): 夯客沒有綁約的規定，您隨時可以取消您的方案，我們不收取任何的違約金、不收取建置費用！ - [服務人員是什麼？收費是按照「服務人員」數量，是什麼意思？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9739247-服務人員是什麼-收費是按照-服務人員-數量-是什麼意思.md) - [如何升級、取消訂閱方案？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9739277-如何升級-取消訂閱方案.md) - [如何解除LINE官方帳號串接、取消訂閱？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9743600-如何解除line官方帳號串接-取消訂閱.md) - [會員額度已滿，我該怎麼辦呢？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9743737-會員額度已滿-我該怎麼辦呢.md) - [付款後，是否有開發票呢？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9743866-付款後-是否有開發票呢.md) - [夯客的付費方式與方案價格](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9743886-夯客的付費方式與方案價格.md): 我們將方案分為「體驗方案」和「商務方案」，提供更多元的選擇，從個人工作室到多人連鎖品牌，都能使用到對應的功能，也能負擔合理的費用價格。 ## 基本設定 - [個人主頁](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9856970-個人主頁.md) - [訊息範本](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9857094-訊息範本.md): 將常用的訊息內容建立範本，可在發送簡訊或LINE訊息時，快速套用文字。 - [獎勵任務牆](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/13139814-獎勵任務牆.md): 完成任務賺夯幣！ - [品牌與分店管理](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9795128-品牌與分店管理.md) - [多分店管理](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9857025-多分店管理.md): 夯客支援多分店管理，你可以在夯客系統中切換到其他分店。 - [如何複製價目表？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/13733123-如何複製價目表.md): 建立新分店後，我們可以協助複製價目表。 - [服務人員管理](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9798974-服務人員管理.md): 服務人員是指老師、設計師、美甲師、師傅等。 - [服務項目\(價目表\)](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9799028-服務項目-價目表.md): 開始建立價目表吧！ - [網路預約管理](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/11520857-網路預約管理.md): 你可以決定哪些時段和項目要開放網路預約，讓你的網路訂單達到最高價值！ - [預約注意事項](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9799132-預約注意事項.md): 開啟此功能後，客人進行網路預約時，將顯示預約注意事項。 - [定金管理](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9799220-定金管理.md) - [進階功能：預約限制](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9799270-進階功能-預約限制.md): 你可以透過此設定，限制客人預約和自行線上取消預約的時間。 - [進階功能：預約後緩衝時間](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9799288-進階功能-預約後緩衝時間.md): 服務項目加上緩衝時間，不再急急忙忙！讓老師有休息、整理的時間！ - [進階功能：營業時間](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9799351-進階功能-營業時間.md): 不怕預約訂單讓你晚下班，讓預約不再耽誤你。 - [進階功能：設備管理](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9799362-進階功能-設備管理.md): 店內是否常會發現，裝置器材、包廂、床椅，需要和其他老師共用？預約也需要被管理呢？ - [不指定預約](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/11521054-不指定預約.md) - [「同時服務數量」和「網路預約可選擇數量」差異](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9881237-同時服務數量-和-網路預約可選擇數量-差異.md) - [預約問題與備註](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9895712-預約問題與備註.md) - [複製預約](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/12434595-複製預約.md) - [自動關懷訊息](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/12898115-自動關懷訊息.md): 針對指定服務，在預約報到後自動發送訊息 - [簡訊](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9805463-簡訊.md): 你可以開啟簡訊通知功能，系統會發出預約提醒通知給你的會員。 - [串接LINE官方帳號](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9819103-串接line官方帳號.md) - [LINE通知設定](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9819125-line通知設定.md): LINE的預約提醒、預約成功、預約取消、票券等通知可以在這邊設定。 - [金流串接： LINE PAY](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9821827-金流串接-line-pay.md): 我們提供 LINE PAY 的串接，讓你的會員能在線上付定金時，使用 LINE PAY 付款。 - [PAYNOW串接教學](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/12569097-paynow串接教學.md) - [iPad裝置管理](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9822280-ipad裝置管理.md): 管理者可以針對 iPad裝置 設定權限，達到最佳的管理效果。 - [票券管理](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9826068-票券管理.md): 你可以透過票券的應用，自由設定優惠券、生日禮、入會禮，輕鬆自由拉攏會員及鞏固會員關係。同時還支援「轉贈票券」功能。 - [文件管理](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9822305-文件管理.md): 你可以自行製作會員同意書、問卷、服務意見表等文件。 - [紅利點數：設定贈點比例](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9825905-紅利點數-設定贈點比例.md): 結帳時，自動依「贈點比例」發出紅利點數。 - [自訂會員註冊欄位](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9825653-自訂會員註冊欄位.md): 店家可透過此欄位的問題來更加了解顧客，顧客填寫完畢也會顯示在會員護照頁面中。 - [寵物/車輛美容模組（資產模組）](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/15501268-寵物-車輛美容模組-資產模組.md): 寵物美容、汽車美容專用模組 - [人員權限設定說明](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/13184475-人員權限設定說明.md): 在系統中，不同人員會有不同的操作權限。 - [人員權限設定：品牌管理員](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9826102-人員權限設定-品牌管理員.md): 品牌管理員擁有完整的管理權限，可以管理品牌與分店的設定，也能查看營業報表。 - [人員權限設定：店長](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9826139-人員權限設定-店長.md): 店長有某間分店的權限，能管理該分店所有的服務人員。 - [人員權限設定：店員](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9826207-人員權限設定-店員.md): 店員登入夯客APP後，就可以管理自己的預約訂單。 - [分店PIN碼](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/13229632-分店pin碼.md): PIN碼能限制店長/店員/iPad 裝置的部分操作，比如結帳時，需輸入PIN碼才能繼續操作。 - [網站佈局管理](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/12547078-網站佈局管理.md) - [如何獲得GA追蹤代碼](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/12628339-如何獲得ga追蹤代碼.md) - [商品項目](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9799574-商品項目.md): 設定商品將可以作為結帳時導入價格與數量的基礎資料庫。 - [進存貨管理](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9805451-進存貨管理.md): 你可以建立商品後，設定進存貨，輕鬆管理庫存、查看進存紀錄。 - [結帳簽名](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9805457-結帳簽名.md) ## LINE帳號與串接 - [如何邀請LINE官方帳號管理員？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9748811-如何邀請line官方帳號管理員.md) - [如何購買LINE額度/升級LINE官方帳號方案](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9748818-如何購買line額度-升級line官方帳號方案.md) - [Liff模式下，針對預約狀態給予回應](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9748821-liff模式下-針對預約狀態給予回應.md) - [為什麼我的帳號會被LINE官方強制刪除？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9857233-為什麼我的帳號會被line官方強制刪除.md) - [如何透過 LINE Developer 拿回 Provider 和Messaging API 權限？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9748828-如何透過-line-developer-拿回-provider-和messaging-api-權限.md) - [解除串接LINE官方帳號](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9748862-解除串接line官方帳號.md) - [串接LINE官方帳號](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9758888-串接line官方帳號.md) - [邀請LINE Developer \(手機操作\)](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/10614777-邀請line-developer-手機操作.md) - [邀請 LINE Developer（電腦操作）](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9748825-邀請-line-developer-電腦操作.md) - [成功通知：LINE官方帳號串接](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/11717977-成功通知-line官方帳號串接.md) - [LINE官方帳號串接異常：連結異常](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/11721402-line官方帳號串接異常-連結異常.md): 當你收到此通知，代表你在申請串接時提供的連結有誤。 - [LINE官方帳號串接異常：技術權限已授權⋯](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/11721552-line官方帳號串接異常-技術權限已授權.md): 當你收到此通知，代表你已經有技術者後台。 - [LINE官方帳號串接異常：權限不足](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/11721628-line官方帳號串接異常-權限不足.md): 當你收到此通知，代表你在申請串接時提供的權限不足。 - [LINE官方帳號沒有發出訊息（預約提醒、預約成功或取消通知）](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9759687-line官方帳號沒有發出訊息-預約提醒-預約成功或取消通知.md): 每日中午 11:30 夯客都會執行發送訊息的工作。若沒有收到，可能有以下原因... - [使用夯客後，LINE訊息是無限發的嗎？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9759745-使用夯客後-line訊息是無限發的嗎.md) - [能把發出「預約提醒」後的聊天室移動放到最上面嗎？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9759755-能把發出-預約提醒-後的聊天室移動放到最上面嗎.md) - [會員已經有綁定，為什麼發不出訊息呢？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9759769-會員已經有綁定-為什麼發不出訊息呢.md) - [自訂預約提醒、預約成功訊息](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9759771-自訂預約提醒-預約成功訊息.md) - [發送訊息、排程發出關懷訊息](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9765570-發送訊息-排程發出關懷訊息.md) - [LINE官方帳號，設定邀請通話功能](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9857318-line官方帳號-設定邀請通話功能.md) - [我可以透過夯客傳送LINE訊息給會員嗎？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9874553-我可以透過夯客傳送line訊息給會員嗎.md) - [我可以手動發送預約成功及提醒通知嗎？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9874865-我可以手動發送預約成功及提醒通知嗎.md) - [如何關閉夯客的預設選單？使用自己的圖文選單](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9758878-如何關閉夯客的預設選單-使用自己的圖文選單.md) - [能協助幫忙製作圖文選單嗎？ （素材/圖庫/教學文件）](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9759781-能協助幫忙製作圖文選單嗎-素材-圖庫-教學文件.md) - [如何設定「好友推薦」的按鈕？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9759806-如何設定-好友推薦-的按鈕.md) ## 預約與定金 - [認識預約訂單](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9765506-認識預約訂單.md): 透過顏色分類，快速了解每一個預約訂單的狀態與資訊。 - [行事曆瀏覽模式](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9766424-行事曆瀏覽模式.md): 夯客提供6款行曆事瀏覽模式，你可以依據需求切換顯示 - [新增、編輯預約](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9766510-新增-編輯預約.md): 商家端有自由的權限，可以手動新增和編輯每一筆預約，跟線上預約不同，增加了更多的彈性。 - [會員線上預約流程](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9794381-會員線上預約流程.md) - [複合預約](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9794387-複合預約.md) - [「事件」是什麼 ?](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9794729-事件-是什麼.md): 在行事曆上有設定事件，夯客系統會判斷該時段為忙碌狀態，進而阻擋網路預約。 - [商家可以從後台幫會員預約嗎？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9794790-商家可以從後台幫會員預約嗎.md) - [預約後可以改時間嗎？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9795058-預約後可以改時間嗎.md) - [可以一個時段接兩位會員嗎？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9795124-可以一個時段接兩位會員嗎.md) - [可以讓會員預約時，重疊前一個預約嗎？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9799077-可以讓會員預約時-重疊前一個預約嗎.md) - [為什麼會有預約重疊的狀況？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9799082-為什麼會有預約重疊的狀況.md) - [我有LINE Pay，但找不到輸入IP和金鑰的欄位?](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9831593-我有line-pay-但找不到輸入ip和金鑰的欄位.md) - [會員線上付定流程](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9857407-會員線上付定流程.md): 保障商家的時間，不再為了爽約愁眉苦臉。 - [LINE Pay收款的定金如何對帳與退款？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9857458-line-pay收款的定金如何對帳與退款.md) - [查看預約歷程](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9874370-查看預約歷程.md) - [如何修改開放日和開放區間？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9812437-如何修改開放日和開放區間.md) - [如何讓熟客提早預約？\(分級預約\)](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9812862-如何讓熟客提早預約-分級預約.md) - [如何新增/移除加購項目？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9818969-如何新增-移除加購項目.md) - [可以限制預約項目的數量嗎？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9819104-可以限制預約項目的數量嗎.md) - [已有預約，但開放時間仍顯示開啟，沒有關閉](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9819148-已有預約-但開放時間仍顯示開啟-沒有關閉.md) - [「爽約」、「分數過低」、「非可預約的性別」無法線上預約](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9885918-爽約-分數過低-非可預約的性別-無法線上預約.md) - [線上預約的時間沒有出現？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9826127-線上預約的時間沒有出現.md) - [線上預約的項目沒有出現？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9826199-線上預約的項目沒有出現.md) - [能只提供「不指定預約」嗎？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9826289-能只提供-不指定預約-嗎.md) - [為什麼網頁上有錯字，我的品牌名稱顯示異常？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9826777-為什麼網頁上有錯字-我的品牌名稱顯示異常.md) - [定金會被收取手續費嗎？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9831539-定金會被收取手續費嗎.md) - [定金對帳與會員如何支付？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9831914-定金對帳與會員如何支付.md): 定金可以讓爽約率下降，夯客讓你輕鬆對帳，即時看到哪些預約還沒付款。 - [定金沒有正常運作？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9799244-定金沒有正常運作.md) - [我想申請定金線上金流串接](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/12750385-我想申請定金線上金流串接.md): 夯客有提供商家可以使用線上金流收取定金！ ## 會員 - [會員護照：會員首頁](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9743993-會員護照-會員首頁.md) - [評分與評論](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9748864-評分與評論.md): 想逃離奧客？夯客建立會員評鑑系統，你可以在夯客系統中查看其他夥伴對此會員的評論和評分。 - [會員護照：基本介紹](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9759743-會員護照-基本介紹.md) - [會員護照：延伸功能＿檢視LINE帳號資訊、會員資料轉移、快速新增預約及結帳](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9759747-會員護照-延伸功能-檢視line帳號資訊-會員資料轉移-快速新增預約及結帳.md) - [把會員加入黑名單](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9799180-把會員加入黑名單.md) - [會員標籤：自訂標籤、分級預約和定金收取設定](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9799286-會員標籤-自訂標籤-分級預約和定金收取設定.md): 店家可以透過標籤，分眾分群你的客人 - [會員篩選（群發訊息、權益設定、標籤）](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9799345-會員篩選-群發訊息-權益設定-標籤.md): 透過會員資料的搜集，你可以設定參數，例如來店天數、消費金額等，篩選出名單後就能直接執行行銷工作。 - [分級預約（熟客優先預約）](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9825907-分級預約-熟客優先預約.md): 你可以透過夯客系統將會員進行分類，提供VIP客人優先預約。 - [RFM 分析](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/12973971-rfm-分析.md): 利用「RFM模型」進行顧客價值分析，分群分眾再行銷。 - [會員護照中的5.0分是什麼意思呢？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9765997-會員護照中的5-0分是什麼意思呢.md) - [如何檢視會員LINE資訊？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9766081-如何檢視會員line資訊.md) - [如何搜尋會員資料？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9766137-如何搜尋會員資料.md) - [匯入整批會員資料](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9766156-匯入整批會員資料.md) - [從APP自行新增會員資料](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9766171-從app自行新增會員資料.md) - [會員註冊時的驗證訊息，是否要收費呢？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9765650-會員註冊時的驗證訊息-是否要收費呢.md) - [註冊登入時，為什麼要跑出圖片驗證？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9765660-註冊登入時-為什麼要跑出圖片驗證.md) - [會員註冊時，一直收不到驗證碼](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9765821-會員註冊時-一直收不到驗證碼.md) ## 再行銷工具：票券、紅利點數、儲值金 - [介紹：紅利點數](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9825913-介紹-紅利點數.md): 發送紅利點數，讓會員集點後自行兌換優惠券，吸引客人回訪！ - [介紹：儲值金](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9832154-介紹-儲值金.md): 協助你建立每一個會員的儲值金帳號，進出扣款都很清楚。 - [篩選會員、群發票券和訊息](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9832217-篩選會員-群發票券和訊息.md): 透過會員資料的搜集，你可以設定參數，例如來店天數、消費金額等，篩選出名單後就能直接執行行銷工作。 - [如何設定計次券、課程包堂券](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9832348-如何設定計次券-課程包堂券.md) - [票券：入會禮、紅利點數兌換券、生日券](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9832015-票券-入會禮-紅利點數兌換券-生日券.md) - [票券：販售與人工發出票券](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9826232-票券-販售與人工發出票券.md): 你可以販售或贈送票券給會員。 - [票券：使用與人工核銷票券](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9826639-票券-使用與人工核銷票券.md): 店家要使用票券時，可以於結帳時核銷或手動扣除會員的票券。 - [會員滿意度調查問卷](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/13051069-會員滿意度調查問卷.md): 服務結束後自動發送滿意度問卷，讓店家方便蒐集回饋、評分與意見，有效掌握顧客滿意度，提升服務品質！ ## 結帳與後台報表 - [如何使用別人帳號扣除儲值金、票券](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9832621-如何使用別人帳號扣除儲值金-票券.md): 若要進行代扣票券或儲值金，就必須要執行切換會員 - [如何計算額外業績？（虛業績）](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9841403-如何計算額外業績-虛業績.md): 業績=營收+額外業績 - [會員看得到結帳紀錄嗎？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9863193-會員看得到結帳紀錄嗎.md) - [銷售票券 / 商品 / 儲值金入金](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9832650-銷售票券-商品-儲值金入金.md) - [結帳時自動帶入折扣](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9841392-結帳時自動帶入折扣.md) - [如何刪除/修改結帳](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9863286-如何刪除-修改結帳.md) - [如何結帳？（服務結帳）](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9901884-如何結帳-服務結帳.md) - [後台報表等可下載的數據，會保存多久呢？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9895223-後台報表等可下載的數據-會保存多久呢.md) - [報表／總覽](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/13249615-報表-總覽.md): 夯客有提供多樣報表，商家可以自行查看 - [報表／會員](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/10398497-報表-會員.md): 了解你的會員組成，包含性別與年齡組成等。 - [報表／每日現金流](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/10428871-報表-每日現金流.md): 以日為單位，查看每日金流，方便你核對每日帳務。 - [報表／結帳統計](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/10428950-報表-結帳統計.md): 檢視你的結帳統計，你可以指定日期或區間，檢視你的營收。 - [報表／業績統計](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/10429087-報表-業績統計.md): 以服務人員為單位，分別呈現四大業績類別的統計數字，還能拆分項目、熟客等排行。 - [報表／預約來客分析](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/10434431-報表-預約來客分析.md): 當會員完成預約，系統就會計入資料，系統會依據預約狀態與會員狀態進行分析。 - [報表／請領紀錄](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/10434926-報表-請領紀錄.md): 查看指定區間內的請領統計。 - [報表／票券、儲值金、紅利點數餘額](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/10435047-報表-票券-儲值金-紅利點數餘額.md): 查看目前票券、儲值金、紅利點數的剩餘數量。 - [報表／報表下載](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/10435076-報表-報表下載.md): 夯客提供「Excel格式」的報表下載，依據你的篩選區間、類型下載合適的報表。 - [業績分潤計算機](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/12898535-業績分潤計算機.md): 使用業績分潤計算機，協助快速計算店內員工的獎金或分潤，讓業績管理更輕鬆！ ## 商品與進銷存 - [販售商品與內部請領](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9847547-販售商品與內部請領.md): 商品搭配進存貨，提供銷售商品和內部請領的作業。 ## 其他常見問題 - [相片/相簿點開後，呈現空白或無法使用](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9826787-相片-相簿點開後-呈現空白或無法使用.md) - [客人無法登入或註冊，收不到驗證碼](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9739296-客人無法登入或註冊-收不到驗證碼.md) - [驗證太多次，無法繼續驗證](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9739284-驗證太多次-無法繼續驗證.md) - [夯客資料如何備份？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9743299-夯客資料如何備份.md) - [可以強制會員用真實姓名註冊嗎？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9743286-可以強制會員用真實姓名註冊嗎.md) - [銀行扣款失敗，是什麼原因呢？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9743280-銀行扣款失敗-是什麼原因呢.md) - [客人爽約、慣性取消，該怎麼應對？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9739362-客人爽約-慣性取消-該怎麼應對.md) - [如何關閉／刪除品牌？如何關閉／刪除分店？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9739345-如何關閉-刪除品牌-如何關閉-刪除分店.md) - [我已經有架設官網，還能使用夯客嗎？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9739076-我已經有架設官網-還能使用夯客嗎.md) - [當次施作紀錄（筆記）](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9748834-當次施作紀錄-筆記.md) - [如何關閉Email的活動通知 ?](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9847553-如何關閉email的活動通知.md) - [如何在Google 我的商家設定預約連結 ?](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9847561-如何在google-我的商家設定預約連結.md): 在Google我的商家放上預約連結，拓展你的客源。 - [為什麼無法上傳照片？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9739208-為什麼無法上傳照片.md): 打開相片會出現空白，是因為你照片取用權限並未提供給夯客。 - [匯出行事曆跟空檔時間](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9857148-匯出行事曆跟空檔時間.md): 店家可以根據剩餘的預約時間來匯出剩餘的預約空檔。 - [收不到驗證信？收不到信？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9739058-收不到驗證信-收不到信.md) - [為什麼夯客APP不會跳通知？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9739086-為什麼夯客app不會跳通知.md) - [我是員工，該如何加入分店 ?](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9863656-我是員工-該如何加入分店.md) - [完整解除 Google 帳戶與 夯客之間的連結](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/10499708-完整解除-google-帳戶與-夯客之間的連結.md) - [用後台幫會員預約，他收得到通知嗎？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/9748813-用後台幫會員預約-他收得到通知嗎.md) - [如何兌換夯幣？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/11797900-如何兌換夯幣.md): 我有折扣碼，我要如何兌換？ ## 合作夥伴 - [Aiyo自媒體行銷](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/12619668-aiyo自媒體行銷.md): 讓aiyo自媒體學院協助你強化品牌力，打造吸睛社群帳號！ ## 夯客延伸額外服務 - [夯客問講](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/12866510-夯客問講.md): 每月都有多元主題，全面提升美業競爭力！ - [夯客問講教室租借](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/12866941-夯客問講教室租借.md): 夯客專為美業打造的小班制教學空間 - [夯客 LINE 圖文選單模板](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/12866953-夯客-line-圖文選單模板.md): 利用夯客的圖文選單模板，快速打造專業品牌視覺！ ## Pickday 美業預約平台 - [PickDay 是什麼？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/15053587-pickday-是什麼.md) - [如何在 PickDay 上架服務？](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/15053834-如何在-pickday-上架服務.md): PickDay 是專注於「高品質美業服務」的即時預約平台。 告別傳統的私訊詢價與漫長等待，我們幫你直接整理出周邊優質店家的「即時空檔」，主打免定金、免私訊、隨時約，讓變美變得毫無阻力。 - [審核失敗怎麼辦？Pickday 服務上架指南](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/15064269-審核失敗怎麼辦-pickday-服務上架指南.md): 帶你掌握上架重點！提高服務吸引力、加速審核通過 - [Pickday 各產業服務範本](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/15064310-pickday-各產業服務範本.md) - [如何使用 PickDay AI 寫文案](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/16095161-如何使用-pickday-ai-寫文案.md): 給 AI 幾個服務項目重點，30秒產出流暢文案，讓上架導客變得超輕鬆！ ## 新手建立夯客指南 - [第一步：歡迎加入夯客](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/15701424-第一步-歡迎加入夯客.md): 簡單管理從預約開始 - [第二步：免費一對一線上教學](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/15701838-第二步-免費一對一線上教學.md) - [第三步：串接line官方帳號](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/15701854-第三步-串接line官方帳號.md): 立即串接 LINE OA，讓預約變得更簡單 - [第四步：開放線上預約](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/15702273-第四步-開放線上預約.md): 設定好線上開放預約時間，開啟 24 小時接單！ - [第五步：管理預約訂單](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/15702441-第五步-管理預約訂單.md): 讓夯客幫你用行事曆管理預約 - [第六步：會員護照介紹](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/15724237-第六步-會員護照介紹.md): 善用會員護照，把新客變熟客 - [第七步：利用結帳紀錄業績](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/15724283-第七步-利用結帳紀錄業績.md): 透過夯客，執行「結帳」並利用「報表」掌握經營狀況 - [第八步：利用再行銷工具建立回購誘因](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/15724343-第八步-利用再行銷工具建立回購誘因.md): 利用夯客提供的再行銷工具，讓顧客持續回訪離不開你！ - [第九步：精準找到對的人](https://support.hotcake.app/zh-TW/articles/15724389-第九步-精準找到對的人.md): 別再盲目發送訊息，精準觸及最有效！