店裡每天都會收到新的預約,也會不斷有新客人加入成為會員。
當預約一多,很難每次都提前掌握客人的需求與資訊。
透過 「預約問題與備註」 與 「自訂會員註冊欄位」,可以在預約時先了解服務需求,也能逐步累積會員資料,讓每一次的會員經營都更省力!
預約問題與備註
路徑:設定/預約設定/預約問題與備註
當客人預約時,可以自訂顧客預約時需要填寫的問題;也能自行設定是否開放顧客填寫預約備註,提前掌握預約的需求與注意事項。
適合用在這些情境:
是否有過敏史、皮膚狀況等注意事項
是否有想做的款式或風格
其他這次想特別交代的備註
客人填完之後,內容會直接顯示在預約單裡,你只要點開預約單就能看到,服務前先做好準備,不用再花時間來回確認。
自訂會員註冊欄位
路徑:設定/自訂會員註冊欄位
這個功能則是用在「會員註冊」或「建立會員資料」的時候,讓你能更了解這位客人。
你可以自己設計問題,例如:
你從哪裡得知我們的?(FB / IG / threads / 親友介紹 / 路過)
你的皮膚類型是?(油肌 / 乾肌 / 混合肌 / 敏感肌 / 我不清楚)
你喜歡的風格類型?(簡答題)
客人填寫的答案會顯示在會員護照中,之後在服務這位客人前,就能更了解客人的喜好與背景,服務也能更貼心。
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