店裡的會員越來越多,消費資料也累積得越來越多。
根據消費數據可以幫助你精準分析會員,打造更聰明的經營策略。
熟客可以提早預約、久未消費的會員可以主動關心,遇到不適合的客人,也能減少預約。
透過「分級預約」、「黑名單」、「會員標籤」功能,快速掌握不同會員的消費與預約狀況,讓你能針對不同客群進行精準的經營與行銷。
分級預約
路徑:會員/會員護照/會員標籤/提前預約
把好的時間,留給好的客人💗
你可以將會員設定為「提早1、3、5天」預約,讓熟客、VIP 客人能夠提前預約到好時間。
💡適合用在這些情境:
消費金額高的熟客,優先享有提前預約權
長期配合、忠誠度高的老客人,給予提前預約禮遇
黑名單
路徑 1:會員/會員護照/更多/加入黑名單
路徑 2:會員/會員護照/會員標籤/加入黑名單
這個功能可以幫忙避免那些讓你頭痛的客人。
只要把會員設定為黑名單,就能阻擋會員預約。
🌟 會員不會知道自己被商家加入黑名單喔!
💡適合用在這些情境:
經常放鳥、臨時取消的客人
到店態度不佳、造成店內困擾的客人
會員標籤
路徑 :會員/會員護照/會員標籤
除了系統標籤「定金」、「提早預約」、「黑名單」之外,你可以自由設定客人的標籤,讓你在分眾行銷時變得更精準。
點擊「管理自訂標籤」,就可以幫會員新增和編輯標籤,輕鬆管理會員✨
💡適合用在這些情境:
想針對高消費會員做專屬行銷
想篩選特定族群的會員,群發票券或訊息
遇到操作問題嗎? 我們在這裡
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