不論課程包堂、計次保養,是店家常見的顧客經營方式,如果只靠紙本卡片或口頭約定,店家很難掌握客人到底還剩幾次、哪時候會用完。
沒工具幫忙管理,包堂券變成一筆「說不清」的糊塗帳,儲值金額度更只能憑店家自己的記憶或筆記本核對,若有人員異動,客人資料可能跟著不見。
使用「票券管理」、「儲值金」與「紅利點數」,把會員的每一筆消費都變成回流的理由。
票券管理 : 把包堂/計次課程券系統化
路徑:設定 / 票券管理
除了最常用來鞏固關係的折價券、入會禮、生日禮,也能規劃 計次券、包堂券,顧客回訪時就能抵用。
在「一般券」設定票券單張價格,可同步設定使用期限、折扣金額、是否計入業績,甚至開放會員互相「轉贈票券」。
銷售票券時,選擇票券與調整張數,若包堂券有優惠,於結帳時可直接修改總金額。
例:單堂課程券 $600,10堂包堂優惠價 $5,400。將原金額 $6,000 修改 $5,400。會員在「會員護照」隨時能查到剩餘張數與使用紀錄,不用再靠人工登記與核對。
儲值金:把消費預先鎖進會員帳戶
路徑:會員護照 / 儲值金
儲值金讓客人可以先把錢存入帳戶,之後消費直接扣抵,等於是幫店家提前收進現金流,也讓客人有理由持續回訪把餘額用完:
結帳時選擇「儲值金」作為支付方式,系統會自動扣除餘額。
客人能在會員專區自行查看儲值金額度與異動紀錄,資訊透明不糊塗。
💡 若用「手動修改」方式儲值或扣款,則不會計入營收與業績,建議優先使用結帳流程操作。
紅利點數:讓每一次消費都變成下一次回訪的理由
【 紅利點數比例 】路徑:設定 / 紅利點數
【 紅利點數兌換券 】路徑:設定 / 票券管理 / 紅利點數兌換券
除了包堂與儲值,還能讓「消費金額」本身自動累積成回訪誘因:
設定「贈點比例」(例如 : 消費滿 $100 送 1 點),結帳時系統會依帳單總金額自動計算並發送點數,店家也可隨時手動修改。
在「票券管理」中新增「紅利點數兌換券」,會員就能自行在會員專區用點數兌換想要的產品或折扣券。
會員能隨時查看自己的點數餘額與兌換紀錄,讓每次消費都有感。
對店家而言,票券、儲值金與紅利點數能提前鎖定未來的消費與現金流,也讓包堂、計次課程的管理不再靠記憶;對顧客而言,買越多、越划算,消費還能累積回饋,用得越久、關係也越緊密,逐漸從路過客變成忠實熟客。
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