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客人爽約、慣性取消,該怎麼應對?

9 個月前已更新

針對爽約、慣性取消的的客人,夯客有以下建議:

  1. 開啟定金模式,預設會員不收定金,只針對爽約或者當日取消的客人,強制收取定金。

  2. 開啟簡訊提醒功能(需額外收費),額外傳輸預約提醒的簡訊,或在前一日手動提醒客人。

  3. 增加自訂預約注意事項,寫清楚爽約的後果,請顧客確認行程後再行預約。

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