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LINE官方帳號沒有發出訊息(預約提醒、預約成功或取消通知)

每日中午12:00 夯客都會執行發送訊息的工作。若沒有收到,可能有以下原因...

2 個月前已更新

要能夠傳送訊息給客人,需要 綁定客人的帳號後並完成註冊 才能順利傳送訊息給客人。

使用簡訊的話,就相當單純,只要有手機號碼就能傳送了!

尚未串接LINE官方帳號

你需要先升級至付費方案,才能申請LINE官方帳號的串接。

請至「設定/第三方工具整合/LINE官方帳號」申請串接。


我有串接成功,但是客人收不到通知?

有設定預約提醒,但我怎麼看不到提醒呢?

某些客人有收到,但某些客人卻沒有。

1. 檢查會員的綁定狀態

會員狀態可以在會員護照可以檢查。

  1. 顯示會員的註冊狀態

  2. 顯示會員是否已經有串接你的LINE官方帳號

未綁定成功的會員,請他重新透過你的LINE官方帳號,點擊預約,登入預約系統,就會自動綁定。

2. 訊息額度已滿

你可以從你的LINE官方帳號APP後台,點進去就能看到目前的訊息額度。

3. 錯誤操作:從外部(如:IG、FB)開啟連結預約

你必須要透過「LINE官方帳號」來提供預約,才能綁定客人的LINE帳號。

若要在外部放置連結,請放「LINE官方帳號」的連結,讓客人透過你的LINE官方帳號進入預約系統預約。

4. 實際上有發出,但會員跟你沒有先建立聊天室

如果會員尚未跟你對話過,事實上有發出,但你沒有聊天室,所以看不到發出的訊息。

5. 其他

A. 前一日預約提醒通知:如果你是在中午12:00之後才建立預約,那已經超過系統自動通知的排程時間,所以將不會再次發出通知。
B. 預約成功通知:如果建立預約時,沒有輸入「手機號碼」,系統將無法辨識會員,就不會發出預約成功訊息。

使用連結仍可以完成預約,但無法做到LINE串接,所以才無法發出LINE訊息。

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