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網路預約管理

你可以決定哪些時段和項目要開放網路預約,讓你的網路訂單達到最高價值!

9 個月前已更新

在設定網路預約管理前,請先建立服務人員(路徑:分店設定/服務人員管理)。

設定/服務預約/網路預約管理

網路預約管理,主要用來管控 「開放時間」「開放項目」。

你也可以新增「不指定預約組合」,我們會隨機分派給有空檔的服務人員。


一、開放設定

你可以針對每一位服務人員獨立設定,我們提供最大的預約彈性。

  • 網路預約的開關

  • 網路預約人數的最小值和最大值

  • 開放區間(每月開放日、開放多久)

  • 最晚預約時間


二、開放時間

在網路預約時,系統會判斷開放時間內是否有訂單,若已經沒有時間可以接受預約,將會關閉時間不會讓顧客選擇。

複製本日

若你的開放時段都固定,你可以設定好一天的開放時間後,點擊下方的「複製本日」快速複製到其他日期,一次設定好所有的時間,就不用一天一天設定了!


三、開放項目

主要服務項目、加購服務項目

開放項目分為 主要服務項目加購服務項目。

  • 主要服務項目:主要項目是必選且至少要選擇一樣的服務,建議可以放置 高價值服務項目

  • 加購服務項目:加購項目是給客人額外加選的,非必選但可以重複選擇。

線上預約選取類型

你可以決定要讓客人一次只能選擇一個主要服務項目,還是可複選多個項目。


不指定預約

新增不指定預約組合,HOTCAKE 夯客將會依據客人的時間選擇,隨機分配有空的老師。

可以同時開放多類別不指定預約組合。

設定/服務預約/網路預約管理

步驟一:

點選 網路預約管理頁面 的 「新增不指定預約組合」 。

步驟二:

輸入組合名稱和介紹,並記得勾選此不指定組合能夠被指派的服務人員

步驟三:

點擊右上角打勾儲存設定後,回到網路預約管理頁面,點擊剛剛設定好的不指定組合進行編輯。

請設定「開放項目」,你可以在此設定你的項目模式,有以下兩種模式:

  • 指定項目開放:自行設定專屬此不指定預約組合的開放項目。

  • 按照服務人員的項目開放:依據指派服務人員的開放項目,不用再另外設定此組合的開放項目。

線上預約的選取類型:單選/複選

你可以設定顧客線上預約時,只能預約一項或多項服務。

系統會隨機分配給有空的服務人員,舉例:

7/23 Allen 跟 Bella 老師都有被設定在「不指定預約組合」內。

Allen 有空的時間:11:00、11:30、12:00
Bella 有空的時間:11:00

  1. 會員預約 7/23,選擇「不指定預約」; 會員可以看到 11:00、11:30、12:00 ,共三個時間。

  2. 會員選擇 11:00,則系統會在 Allen 跟 Bella 之間隨機分配; 如果選擇 11:30 或 12:00,就只會分配給 Allen。


會員視角:預約服務人員介面

預約服務人員順序是依據網路預約管理排序呈現,你可以自行調整呈現順序。

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