在設定網路預約管理前,請先建立服務人員(路徑:分店設定/服務人員管理)。
設定/服務預約/網路預約管理
網路預約管理,主要用來管控 「開放時間」和 「開放項目」。
你也可以新增「不指定預約組合」,我們會隨機分派給有空檔的服務人員。
一、開放設定
你可以針對每一位服務人員獨立設定,我們提供最大的預約彈性。
網路預約的開關
網路預約人數的最小值和最大值
開放區間(每月開放日、開放多久)
最晚預約時間
二、開放時間
在網路預約時,系統會判斷開放時間內是否有訂單,若已經沒有時間可以接受預約,將會關閉時間不會讓顧客選擇。
複製本日
若你的開放時段都固定,你可以設定好一天的開放時間後,點擊下方的「複製本日」快速複製到其他日期,一次設定好所有的時間,就不用一天一天設定了!
三、開放項目
主要服務項目、加購服務項目
開放項目分為 主要服務項目
和 加購服務項目。
主要服務項目:
主要項目
是必選且至少要選擇一樣的服務,建議可以放置高價值服務項目
。加購服務項目:
加購項目
是給客人額外加選的,非必選但可以重複選擇。
線上預約選取類型
你可以決定要讓客人一次只能選擇一個主要服務項目,還是可複選多個項目。
不指定預約
新增不指定預約組合,HOTCAKE 夯客將會依據客人的時間選擇,隨機分配有空的老師。
可以同時開放多類別不指定預約組合。
設定/服務預約/網路預約管理
步驟一:
點選 網路預約管理頁面 的 「新增不指定預約組合」 。
步驟二:
輸入組合名稱和介紹,並記得勾選此不指定組合能夠被指派的服務人員。
步驟三:
點擊右上角打勾儲存設定後,回到網路預約管理頁面,點擊剛剛設定好的不指定組合進行編輯。
請設定「開放項目」,你可以在此設定你的項目模式,有以下兩種模式:
指定項目開放:自行設定專屬此不指定預約組合的開放項目。
按照服務人員的項目開放:依據指派服務人員的開放項目,不用再另外設定此組合的開放項目。
線上預約的選取類型:單選/複選
你可以設定顧客線上預約時,只能預約一項或多項服務。
系統會隨機分配給有空的服務人員,舉例:
7/23 Allen 跟 Bella 老師都有被設定在「不指定預約組合」內。
Allen 有空的時間:11:00、11:30、12:00
Bella 有空的時間:11:00
會員預約 7/23,選擇「不指定預約」; 會員可以看到 11:00、11:30、12:00 ,共三個時間。
會員選擇 11:00,則系統會在 Allen 跟 Bella 之間隨機分配; 如果選擇 11:30 或 12:00,就只會分配給 Allen。
會員視角:預約服務人員介面
預約服務人員順序是依據網路預約管理排序呈現,你可以自行調整呈現順序。