夯客最核心的功能之一「會員護照」，它不只是客人的資料庫，更是你經營熟客關係的秘笈，立即看看會員護照的五大功能！
1. 設定別名，快速辨識每位客人
客人註冊時填寫的名字未必是真名，你可以在「別名」輸入資訊，讓你在預約與會員列表中一眼認出對方。
2. 填寫會員描述，記下客人的偏好細節
在會員描述裡記錄客人的服務偏好，下次服務前查看一下，讓客人感受到「你還記得」的溫度。
3. 貼標籤，分群管理不混亂
幫客人加上標籤，例如：VIP、社區客人、朋友介紹。點開馬上掌握客人背景，也能依標籤群發訊息或票券。
4. 每次服務加上「筆記」，打造個人化體驗
在預約訂單的「筆記」或記下這次服務的細節與客人的要求。下次服務前看一眼，就能提供更貼心、更到位的體驗。
5. 透過數據，找出需要關懷的客人
會員護照的來訪次數、累積消費金額、回訪頻率與出席率等等，是後續篩選會員、發送再行銷訊息的重要依據。數據越完整，行銷越精準。
💡
每位客人上門後，為他們加上至少一個標籤，並把訂單狀態切換至「已報到」。
養成這習慣，在三個月後，你會清楚知道哪些客人值得花力氣留住，哪些人只需要一個小小的理由就會回來。
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